22 августа библиотекари Центральной городской библиотеки Краснодона стали участниками дистанционного обучения «Этикет деловых коммуникаций. Разрешение сложных ситуаций». Спикер Анна Шавырина, практикующий психолог, эксперт Городского экспертно-консультативного совета, доцент «Как создавать интерактивное видео».
Организатор: Компания Директ-Медиа город Москва.
Деловой этикет — совокупность правил и норм, общепринятых в деловой сфере, которые регламентируют нормы делового общения. А что делать, когда люди вокруг не знаю эти нормы? Как поступить, когда другой человек провоцирует конфликт? Что ответить на грубость, бестактность так, чтобы не нарушить правила делового этикета?
На вебинаре ведущая рассказала о конфликтных ситуациях в деловом общении, причинах конфликтов, привела примеры сложных ситуаций и варианты их разрешения, в которые зачастую попадают специалисты, взаимодействующие с людьми. А также присутствующие узнали о необходимости и практической значимости изучения специфики возникновения и протекания конфликта, поиск путей его разрешения в деловом общении.
Comments